Удаление аккаунта и данных

Эта страница объясняет, как пользователь приложения Transgran может запросить удаление своего аккаунта и связанных с ним данных.

1. Приложение и разработчик

Приложение: Transgran (автоматизация маркировки товаров в системе Текшер, Кыргызская Республика).

Разработчик и оператор данных: ОсОО «Трансгран», г. Бишкек, Кыргызстан.

2. Как запросить удаление аккаунта

1. Отправьте письмо на privacy@transgran.kg с темой «Удаление аккаунта».
2. Укажите в письме email, на который зарегистрирован аккаунт, — он нужен, чтобы подтвердить, что запрос исходит от владельца аккаунта.
3. Мы подтвердим получение запроса ответным письмом и удалим аккаунт и данные в срок, указанный в разделе 5.

Если вы вошли в аккаунт, можно нажать «Запросить удаление аккаунта» в Настройках — запрос попадёт в поддержку. Также можно написать в чат поддержки внутри приложения или на сайте — мы обработаем его так же.

3. Какие данные удаляются

При удалении аккаунта необратимо удаляются:

• учётная запись: email, номер телефона, имя;
• подключённые кабинеты Текшера и сохранённые учётные данные кабинета (хранятся в зашифрованном виде);
• шаблоны этикеток и метаданные товаров (артикулы и штрихкоды маркетплейсов, добавленные вами);
• история заказов кодов маркировки и связанные с ними коды, привязанные к вашему аккаунту.

4. Какие данные могут сохраняться и в течение какого срока

• Резервные копии — до 90 дней после удаления, после чего стираются необратимо.
• Обезличенные технические журналы (для безопасности и диагностики) — ограниченный срок, без привязки к личности.
• Данные, которые оператор обязан хранить по законодательству Кыргызской Республики (например, связанные с операциями маркировки и бухгалтерским учётом), — в течение срока, установленного законом.
• Общие данные организации. Если ваш аккаунт входил в организацию (по ИНН) вместе с другими пользователями, удаляются ваш доступ и личные данные, а общие данные организации (кабинеты, подключённые другими участниками, и операции по ним) сохраняются у организации — они не принадлежат вам лично.

5. Сроки обработки

Запрос на удаление обрабатывается в течение 30 дней с момента его подтверждения.

6. Контакты

Email для запросов на удаление: privacy@transgran.kg

Подробнее о том, какие данные мы собираем и как их обрабатываем, — в Политике обработки персональных данных.